“高機”來(lái)了！2021年山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行走進(jìn)華南

 炎炎夏日，酷暑難當，在這個(gè)驕陽(yáng)似火的七月，山河智能高空作業(yè)設備事業(yè)部的“服務(wù)萬(wàn)里行”行動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。

山河智能高空作業(yè)設備事業(yè)部服務(wù)萬(wàn)里行正式拉開(kāi)序幕。

    按照計劃，服務(wù)小組首先來(lái)到了深圳坪山區，找到了山河智能的戰略合作客戶(hù)——熊總。服務(wù)小組首先就設備的使用狀況、市場(chǎng)情況與改善建議，與熊總、鄭總等業(yè)內行家進(jìn)行了深入交流。
    在溝通中得知，熊總通過(guò)對比其他產(chǎn)品，對山河智能的產(chǎn)品設計理念與產(chǎn)品配置、穩定性感到十分滿(mǎn)意，同時(shí)，也提出了一些目前行業(yè)中前沿設計的疑惑。針對熊總提出的技術(shù)問(wèn)題，山河智能專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師為其進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)分析和講解。

服務(wù)小組為客戶(hù)檢修設備。

    位于深圳寶安區的大客戶(hù)潘總，屬于從事高機租賃行業(yè)最早的一批前行者。高總從事高機租賃這些年來(lái)，手上的高機品牌從最開(kāi)始的進(jìn)口品牌到國產(chǎn)品牌，這其中的變化也讓潘總感慨地說(shuō)道：“從設計與產(chǎn)品配置來(lái)說(shuō)，目前國產(chǎn)品牌一點(diǎn)不比進(jìn)口的差，光是售后服務(wù)的及時(shí)性，國產(chǎn)品牌就非常好，特別是山河智能的售后服務(wù)，值得稱(chēng)贊，不論什么時(shí)候，都能第一時(shí)間得到響應與及時(shí)處理”。

服務(wù)小組為客戶(hù)檢修設備。   

    在隨后的幾天里，服務(wù)小組相繼對廣州、東莞、惠州等地客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)。走訪(fǎng)一圈下來(lái)，服務(wù)小組最大的感受是，在客戶(hù)的場(chǎng)地基本上都看不到設備，大部分的設備都是用完一個(gè)工地直接就拖往了另外一個(gè)工地，設備出租率極高。
    “設備發(fā)過(guò)來(lái)之后就一直輾轉工地，使用至今還沒(méi)出現過(guò)故障，目前還只與設備見(jiàn)了一面?！睆V州的謝總說(shuō)到。在得知這一情況后，隨行的服務(wù)工程師吳磊適時(shí)提示，設備的蓄電池可能需要維護，并就蓄電池的維護與保養的規則和重要性同謝總進(jìn)行了交流。 
    客戶(hù)滿(mǎn)意是山河人永遠的追求，始終本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”和“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的行為準則，做好服務(wù)工作。山河智能高機服務(wù)，一直在客戶(hù)身邊保駕護航。