致敬！守護礦山的“山河衛士”

    晝夜溫差達20度，作業(yè)環(huán)境惡劣，工作時(shí)間有變數……這些都是駐礦服務(wù)工程們師每天都要面對的問(wèn)題，盡管難題千千萬(wàn)，他們“為客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值”的決心卻始終如一。

24小時(shí)駐礦服務(wù)，為客戶(hù)提供有效保障

    北方地區晝夜溫差大，白天溫度高達30多度，晚上溫度驟降到10來(lái)度，而且夜晚視線(xiàn)不好，這給服務(wù)工程師的維修工作帶來(lái)很大困難。

    “售后服務(wù)工程師苦，而礦山駐礦售后服務(wù)工程師更苦！”有別于其他售后服務(wù)，礦山設備牽一發(fā)而動(dòng)全身，只要有一臺設備因故停工，就會(huì )導致后續整個(gè)挖運隊停滯。
    為保證客戶(hù)利益最大化，山河智能針對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行24小時(shí)駐礦服務(wù)，售后服務(wù)人員與客戶(hù)工隊同吃同住，礦上設備一旦出現故障即刻前往施工現場(chǎng)進(jìn)行排查，大幅縮減售后維修時(shí)間，為客戶(hù)提供有效保障。

不論白天黑夜，他們使命必達

    凌晨1點(diǎn)，售后工程師張師傅在睡夢(mèng)中接到客戶(hù)的報障電話(huà)，“設備憋車(chē)熄火”。迷迷糊糊的張師傅一個(gè)鯉魚(yú)打挺，當即起床拿上工具趕往客戶(hù)工地。
    到工地后，他二話(huà)不說(shuō)就著(zhù)售后服務(wù)車(chē)的燈光就干了起來(lái)。在經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的辛苦維修之后，設備恢復正常工作，客戶(hù)臉上帶著(zhù)歉意連連感謝，張師傅毫不在意地笑道：“這是我們的工作，不必在意，有什么問(wèn)題，打電話(huà)就好啦！”

    這不是他第一次在黑夜中前行，經(jīng)常半夜接到客戶(hù)的電話(huà)，但他從沒(méi)有任何抱怨，對待客戶(hù)永遠臉上帶著(zhù)笑容。因為他認為，這是每一個(gè)駐礦服務(wù)工程師的使命。
    凌晨三點(diǎn)，回宿舍之后的張師傅倒頭就睡，因為早上7點(diǎn)他還要下礦，趁著(zhù)礦山挖機師傅交班的間隙檢修設備，保證設備的正常運行。

    夜晚11點(diǎn)半，大部分人都已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉，這時(shí)駐新疆礦山的何師傅才拖著(zhù)疲憊的身體從礦山回到了住處，吃上一口熱飯。位于西北地區的新疆，倒時(shí)差嚴重，早上9點(diǎn)多天亮，晚上10點(diǎn)多天才黑，且晝夜溫差達到20多度，何師傅說(shuō)：“剛開(kāi)始來(lái)非常不習慣，但是呆的久了也就好多了?！?/span>
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹？

    他們是普普通通的人，做著(zhù)平凡的工作，但正是因為他們的平凡才凝聚出一支堅不可摧的力量，用他們的耐心、用心、真心換取客戶(hù)們的放心與安心。維修設備后，他們最想要的“彩虹”既不是愜意地喝上一口冰鎮飲料，也不是回家舒舒服服地洗個(gè)熱水澡，而是希望看到客戶(hù)臉上綻放的笑容、豎起的大拇指、投來(lái)的贊許目光，這就是對他們最好的獎賞。
……
這些僅僅只是所有駐礦服務(wù)工程師日常工作的一個(gè)小小縮影。

    對于駐礦服務(wù)工程師的辛苦，公司領(lǐng)導看在眼里，記在心里。礦山事業(yè)部組織“礦山上下同舟濟，情系一線(xiàn)共堅守”為主題的關(guān)懷慰問(wèn)活動(dòng)。想員工所想，贈員工所需，礦山事業(yè)部相關(guān)負責人代表公司前往服務(wù)一線(xiàn)，為全體駐礦服務(wù)工程師帶來(lái)了生活、工作中所需的各種物資，讓每個(gè)服務(wù)工程師都感受到來(lái)自公司的溫暖。
    酷暑嚴寒，躬耕一線(xiàn)，砥礪前行。品質(zhì)山河，從心出發(fā)，用心服務(wù)！