品質(zhì)山河，用心服務(wù)！山河智能服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)走進(jìn)非洲加納

為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

用腳步丈量責任 以實(shí)干奔赴使命

從內陸走向深藍 

從平原走進(jìn)大山 

從中國走向世界

服務(wù)全球客戶(hù)

傾聽(tīng)客戶(hù)心聲 解決客戶(hù)隱憂(yōu)

送上關(guān)心 傳遞誠心 解決憂(yōu)心

品質(zhì)山河 用心服務(wù)

山河智能與您同行

        2023年7月，山河智能?chē)鴥确?wù)萬(wàn)里行正在火熱進(jìn)行中，大洋彼岸的非洲加納，山河智能也攜手本地代理商XGH公司共同組建了售后服務(wù)小組，開(kāi)啟了加納服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

        加納位于非洲西部、幾內亞灣北岸，國土面積比中國湖南省略大一些，人口3200萬(wàn)人，史稱(chēng)“黃金海岸”，自然資源稟賦豐厚，黃金、可可、石油是其三大出口創(chuàng )匯產(chǎn)品。

        加納是山河智能在西非的重點(diǎn)國別市場(chǎng)之一。從2020年開(kāi)始，山河智能中大挖陸續進(jìn)入加納奧布阿西、阿桑果、塔夸等15個(gè)地區，累計銷(xiāo)售數百臺，廣受客戶(hù)好評。在銷(xiāo)售增長(cháng)的同時(shí)，山河智能的服務(wù)團隊也在竭力保障客戶(hù)使用體驗，深化服務(wù)質(zhì)量。

不畏跋山涉水，服務(wù)萬(wàn)里同行

2023年7月 非洲·加納

        每年5月到10月，正值加納雨季，道路泥濘難行，車(chē)輛無(wú)法通過(guò)，山河智能售后服務(wù)工程師們硬是靠著(zhù)兩條腿踐行“用心服務(wù)”的承諾，對本地客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，對設備進(jìn)行免費保養、系統升級，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

經(jīng)受時(shí)間考驗，品質(zhì)堅如磐石

2023年7月 非洲·加納

        炎熱多雨、涉水泥濘，24小時(shí)運轉，這些工況對于山河智能挖掘機都是“小菜一碟”！不僅“抗造”，效率還高，深受當地客戶(hù)好評。

        當山河智能服務(wù)工程師凌紅陽(yáng)走訪(fǎng)到531號機時(shí)，機主何總不禁發(fā)問(wèn)：“其它品牌挖掘機1000多小時(shí)后干活效率就下來(lái)了，唯獨山河智能的挖機，工作了1000多小時(shí)后，效率還像剛買(mǎi)回來(lái)時(shí)一樣，速度快，能出活！”凌工憨厚地扶了下眼鏡，說(shuō)：“只要保養到位，設備就會(huì )出力干活！”就這樣，靠著(zhù)堅如磐石的優(yōu)良品質(zhì)，山河智能挖掘機一直為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

跨越語(yǔ)言差異，服務(wù)真心實(shí)意

2023年7月 非洲·加納

        隨著(zhù)中國制造進(jìn)入非洲，非洲本土客戶(hù)也逐漸喜愛(ài)，并信任了這個(gè)來(lái)自中國的工程機械品牌——山河智能！這除了得益于產(chǎn)品的優(yōu)良性能外，更與山河智能貼心的服務(wù)密不可分。山河智能特別注重對當地駕駛員的培訓，手把手指導非洲伙伴對設備進(jìn)行保養維護、故障診斷和排除。

        “Sunward is good！Made in China is good！”服務(wù)工程師付出辛勤和汗水，跨越語(yǔ)言文化的差異，讓非洲客戶(hù)體會(huì )到了山河智能的真心實(shí)意！非洲伙伴們紛紛豎起大拇指。

△加納當地員工阿庫發(fā)多在專(zhuān)心致志更換機油。

        除了遠派服務(wù)工程師前往當地，山河智能還注重本土化服務(wù)。售后服務(wù)工程師阿庫發(fā)多就是典型的例子，作為加納本地人，他在山河智能加納代理商工作了四年，逐漸成長(cháng)為一名優(yōu)秀的售后服務(wù)工程師，為人誠懇，干活也十分麻溜！他告訴萬(wàn)里行服務(wù)小組，他最大的夢(mèng)想就是來(lái)中國長(cháng)沙，親眼看看挖掘機是如何生產(chǎn)出來(lái)的。

        截止到目前，加納服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)仍在如火如荼開(kāi)展，山河智能的服務(wù)團隊穿林過(guò)川，已經(jīng)連續拜訪(fǎng)了二十多個(gè)中外客戶(hù)，對五十多臺挖機進(jìn)行了全方位體檢，但這只是開(kāi)始，服務(wù)永無(wú)止境。接下來(lái)，山河人還要用堅定的步伐丈量非洲的土地，用實(shí)際行動(dòng)為非洲客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，將“中國制造，山河智造”打造成金子招牌，在非洲的熱土上發(fā)光發(fā)熱！