我是“家”里的一份子

你的家里是什么樣子的？

你的家里都有誰(shuí)？

——很多人會(huì )回答說(shuō)：我家里有爸媽、愛(ài)人和小孩，我家是一個(gè)充滿(mǎn)歡樂(lè )、有吵鬧、很清冷、很甜蜜、有分離、充滿(mǎn)愛(ài)的地方。

    是啊，這是我們平凡普通的小家，我們還有一個(gè)大“家”。上學(xué)的時(shí)候，老師教我們要把學(xué)校當做家，一天中除了睡覺(jué)時(shí)間70%都在學(xué)校；上班了，大多時(shí)間都在公司，大家遠離家鄉匯聚在一起，這里就是我們的大“家”。廣東山河智能保障中心就是我們的家，我們都是這個(gè)家里的一份子。

                                                                                 我“家”需要我！

    我認識他(C.J)很多年了。以前，是聽(tīng)他的故事?，F在，是真正見(jiàn)識到他長(cháng)沙人的“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的工作“狂魔”特質(zhì)。
    2019年6月17日午休的時(shí)候我接到一個(gè)電話(huà)，迷糊的腦袋頓時(shí)清醒。
    他問(wèn)：在家里吧？什么時(shí)候回星沙??？
    我回：是的，我吃了晚飯回去，大概是7、8點(diǎn)的樣子。怎么了嗎？
    他說(shuō)：哦，是這樣的，我老婆下午身體不舒服（cardiac disease）。今天晚上可以幫我陪下她嗎？（電話(huà)筒開(kāi)著(zhù)免提但傳出的聲音已經(jīng)很小很?。┠沁呌屑笔碌孟乳_(kāi)車(chē)過(guò)去廣東了，待會(huì )就要出發(fā)，今天是周末，明天她才能去醫院檢查一下。
    我知道因為工作的原因，廣東的“家”現在需要他過(guò)去處理事務(wù)。通過(guò)電話(huà)，我仿佛看到了舍小家為大家的他，很不得已但是毅然抉擇的模樣。從長(cháng)沙到廣東約800公里，他匆匆的出發(fā)了……我真的很佩服他！我們廣州山河全體員工都很感激他！他是這個(gè)“家”里的大家長(cháng)！他是加班第一人！他是推陳出新、敢想敢做的創(chuàng )造者、領(lǐng)頭羊！

                              服務(wù)沒(méi)有白天和黑夜

2013年入職的謝主管（粵東區域服務(wù)主管），做過(guò)電工、鉗工，來(lái)到廣州山河后從事一線(xiàn)售后服務(wù)。

公司成立前期，沒(méi)有服務(wù)車(chē)輛，靠著(zhù)服務(wù)兄弟的兩條腿奔波在泥濘道、瀝青路面上給客戶(hù)做服務(wù)，路程遙遠還需要扛著(zhù)不計其數的配件前行，扛著(zhù)扛著(zhù)他就扛到了今天?？粗?zhù)公司的快速發(fā)展，他無(wú)比喜悅。

                                          （看燈光照亮的背影，服務(wù)完成已是凌晨）

今年3月初的一天，東莞客戶(hù)譚老板新購置的一臺山河智能挖掘機將要交付。5點(diǎn)多下班的時(shí)候，我跟公司的服務(wù)負責人譚師兄一起從廣州山河公司出發(fā)，趕赴東莞客戶(hù)譚老板處，謝主管則從上一個(gè)派工完成點(diǎn)趕去與我們匯合。譚老板是我們的老客戶(hù)，他身邊有一個(gè)挖機圈，已經(jīng)有十多臺挖機是我們山河智能的。謝主管為客戶(hù)挖機裝破碎管路、改手柄、現場(chǎng)講解、試機結束已是凌晨了。

                                                      風(fēng)雨同舟，患難與共！

“只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間……”一個(gè)家里只要有一個(gè)人生病了，整個(gè)家庭都會(huì )壓力山大。今年7月，謝主管的母親查出患有子宮癌，公司的家人們紛紛參與線(xiàn)上募捐，獻上自己一份綿薄之力。公司領(lǐng)導前往謝主管家里送去我們“大家”對“小家”的溫暖與關(guān)懷，慰問(wèn)謝主管的母親。家人就是這樣的，我們互幫互助，我們共同成長(cháng)進(jìn)步。

    即便是在家里有困難時(shí)，謝主管的服務(wù)工作也一直在進(jìn)行。在廣州山河（派工單號：SWE20070990）客戶(hù)對服務(wù)人員謝陽(yáng)平提出表?yè)P：故障處理難度大，但售后服務(wù)人員盡心盡力，晚上通宵服務(wù)處理，請通報表?yè)P。為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對家人鼎力相助，這就是我們的一線(xiàn)服務(wù)。

    家是什么？家是風(fēng)雨襲來(lái)時(shí)的避風(fēng)港；

    家是什么？家是你訴說(shuō)辛酸苦楚的聆聽(tīng)者；

    家是什么？家是游子遠行時(shí)心中的牽掛。

    我是“家”里的一份子，我愿意為這個(gè)家出一份力！