感恩相伴 關(guān)愛(ài)相隨——山河智能服務(wù)萬(wàn)里行川陜實(shí)錄

炎炎烈日擋不住山河人的熱情。日前，2020山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)分隊走進(jìn)四川與陜西，給兩地客戶(hù)送上滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)愛(ài)。

    8月23日，山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)隊歷經(jīng)五個(gè)小時(shí)車(chē)程，到達四川宜賓市這個(gè)因酒聞名的地方。在客戶(hù)楊老板的工地，服務(wù)工程師對楊老板的三臺設備（SWE215SWE235SWE470）進(jìn)行性能測試，對空調、散熱器進(jìn)行免費清洗，發(fā)現一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題都會(huì )認真處理并跟客戶(hù)說(shuō)明，解答客戶(hù)提出的設備使用故障和疑慮。另一邊，服務(wù)部長(cháng)將山河智能為客戶(hù)精心準備的“禮品”贈送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)設備使用情況，傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)對設備品質(zhì)、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議!

    宜賓筠連縣的王總在2019年12月購買(mǎi)了山河智能兩臺挖掘機（SWE500SWE215），其中SWE500挖掘機的破碎錘，8個(gè)月使用了2100小時(shí)。王總對山河智能挖掘機故障少破碎效率高，售后服務(wù)及時(shí)都非常滿(mǎn)意。同時(shí)王總對山河智能5G+的開(kāi)發(fā)和應用也充滿(mǎn)期待，并從客戶(hù)角度提出了自己的意見(jiàn)與見(jiàn)解。

    8月24日，服務(wù)隊從宜賓筠連縣趕到瀘州江邊的一處工地時(shí)，劉總正親自駕駛山河智能SWE365E挖掘機在熱火朝天裝車(chē)。從劉總的介紹得知，他的挖掘機一般用于租賃，對挖掘機的效率、油耗、故障等要求都非常高。他正在使用的這臺SWE365E挖掘機，已經(jīng)工作了2150小時(shí)，卻基本上沒(méi)有出現過(guò)什么故障，客戶(hù)對設備非常滿(mǎn)意。他笑著(zhù)說(shuō)：“這臺設備的動(dòng)作快得有點(diǎn)扶不??！”

    8月25日，服務(wù)隊一早就驅車(chē)趕到第三站內江資中，見(jiàn)到了有“開(kāi)山神器”之稱(chēng)的山河智能SWE580鉤掘機。機主羅總和黃總在內江工程機械行業(yè)有很高名望，他們最早使用的是某進(jìn)口品牌的455改裝的鉤掘機，在使用山河智能SWE580鉤掘機后，對山河智能鉤掘機的性能、效率、穩定性、服務(wù)及時(shí)性都很是滿(mǎn)意?？蛻?hù)慎重考慮后將原有的幾臺455鉤掘機全部變賣(mài)更換成了山河智能鉤掘機。目前客戶(hù)總共有5臺山河智能580和一臺500鉤掘機。

滔滔黃河水，悠悠中華情。山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)隊一路沿著(zhù)黃河灘到達黨老板工地。黨老板是陜西區域最早一批購買(mǎi)山河智能挖掘機的客戶(hù)，挖掘機主要干的是魚(yú)塘河道開(kāi)挖疏通工作?？可匠陨?，靠水吃水，沿著(zhù)黃河兩岸，自然養著(zhù)純天然的野生黃河大鯉魚(yú)，工程源源不斷，挖掘機整天游走在泥河塘地。

在這樣的環(huán)境中施工，挖掘機還能運行自如，故障率很少，客戶(hù)非常認可。據黨老板介紹，他家里當年比較窮苦，窮則思變，他嘗試著(zhù)購買(mǎi)了一臺山河智能SWE80N9挖掘機。那時(shí)，用挖掘機在黃河灘頭挖蓮塘和養魚(yú)塘還是新鮮事，黃河灘上各種工程都聯(lián)系他。很快，一臺挖掘機就有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)了。于是他又先后購買(mǎi)了第二臺和第三臺山河智能挖掘機，家里的小日子也是越過(guò)越紅火。

    服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，山河智能全球服務(wù)萬(wàn)里行仍在繼續，服務(wù)隊將繼續揮灑汗水，用精湛的技術(shù)努力為客戶(hù)設備保駕護航，用保姆式的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。